1.导诊台值班人员应端庄仪容，衣着整洁，佩戴胸卡，按时值班，不得离岗，不得闲言碎语，不得看书。 严格遵守指导人员的工作职责

2.导诊台是医院的窗户。导诊台的护士必须有整洁规范的服装和微笑服务，这是单位文明的象征。

3.导诊台上的护士必须使用文明的语言。在接待每一位病人时，她必须在开头使用“请”字并说“你好”。不允许说脏话，或者回答不知道，不清楚等等。

4.导诊台护士在接待患者时，不允许坐着与患者进行说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现社会文明建设服务。

        5.导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话信息记录；对咨询的内容当时能解答的当时就解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关管理部门，并认真做好电话的回复工作，每周进行总结情况并上报。

6.对于来医院咨询或询问问题的病人，导诊台前的护士要友善、耐心地解释，以便使病人尽可能满意。

7.导诊台上的护士必须熟悉各科室的位置、各专家的诊疗项目和全院情况，以便咨询和指导患者就医。

8.那些没有家人陪伴就医的人应该主动到医生办公室支持他们，帮助他们登记和支付。

9.如果患者就诊的诊室找不到位置，引导护士要详细引导或者送到其应该去的诊室，避免患者走弯路，造成不必要的麻烦。

10.患者看完病后，要离开医院时，导诊台护士要说一声“请走好”，给患者作为一种更加温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立医院在社会上的良好形象。

11.导诊台护士有义务监督大厅卫生；协助儿科医生管理儿科病人，保持等候区安静。

12.负责布置摆放大厅物品，包括大厅挂画、宣传牌、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架等。 如发现违规行为，应立即进行清理，发现问题应立即报告相关部门和上级。关注仁康了解更多导诊台相关资讯。

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