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导诊台工作内容
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导诊台工作内容

  • 分类:新闻资讯
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-07-05 14:25
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【概要描述】导诊台工作内容 :导诊台上的护士必须使用文明的语言。在接待每一位病人时,她必须在开头使用“请”字并说“你好”。不允许说脏话,或者回答不知道,不清楚等等。

导诊台工作内容

【概要描述】导诊台工作内容 :导诊台上的护士必须使用文明的语言。在接待每一位病人时,她必须在开头使用“请”字并说“你好”。不允许说脏话,或者回答不知道,不清楚等等。

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1.导诊台值班人员应端庄仪容,衣着整洁,佩戴胸卡,按时值班,不得离岗,不得闲言碎语,不得看书。 严格遵守指导人员的工作职责


2.导诊台是医院的窗户。导诊台的护士必须有整洁规范的服装和微笑服务,这是单位文明的象征。


3.导诊台上的护士必须使用文明的语言。在接待每一位病人时,她必须在开头使用“请”字并说“你好”。不允许说脏话,或者回答不知道,不清楚等等。


4.导诊台护士在接待患者时,不允许坐着与患者进行说话,应该有礼貌的站立交谈,以体现社会文明建设服务。

   

        5.导诊台护士要认真接听每一个咨询电话,并做好电话信息记录;对咨询的内容当时能解答的当时就解答,当时解答不了的,要及时反馈给相关管理部门,并认真做好电话的回复工作,每周进行总结情况并上报。


6.对于来医院咨询或询问问题的病人,导诊台前的护士要友善、耐心地解释,以便使病人尽可能满意。


7.导诊台上的护士必须熟悉各科室的位置、各专家的诊疗项目和全院情况,以便咨询和指导患者就医。


8.那些没有家人陪伴就医的人应该主动到医生办公室支持他们,帮助他们登记和支付。


9.如果患者就诊的诊室找不到位置,引导护士要详细引导或者送到其应该去的诊室,避免患者走弯路,造成不必要的麻烦。


10.患者看完病后,要离开医院时,导诊台护士要说一声“请走好”,给患者作为一种更加温馨、舒适、感到来院如到家的感觉,从而树立医院在社会上的良好形象。


11.导诊台护士有义务监督大厅卫生;协助儿科医生管理儿科病人,保持等候区安静。


12.负责布置摆放大厅物品,包括大厅挂画、宣传牌、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架等。 如发现违规行为,应立即进行清理,发现问题应立即报告相关部门和上级。关注仁康了解更多导诊台相关资讯。


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        “海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚”。湖南仁康医养家具科技有限公司将一如既往,坚持信念,胸怀天下,实现企业跨越式的质变,为客户创造无限价值。仁康医养家具科技有限公司依靠优质的产品、专业的服务、丰富的施工经验和完善的解决方案,深得客户信赖和业界好评。多次被评为“全国质量诚信优秀企业”、“守合同重信用单位”、“中国名优产品”、“诚信示范企业”。欢迎前来咨询!

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